Política de Tratamiento de Datos Personales

RCH COLOMBIA S.A.S.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, RCH COLOMBIA S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a toda la información personal recolectada a través de su sitio web y demás canales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: RCH COLOMBIA S.A.S.

• NIT: 902102898-7

• Dirección: Calle 162 No. 76-27, Bogotá D.C., Colombia

• Correo electrónico: rchcolombiasas@gmail.com

• Sitio web: rchcolombia.com.co

2. Datos que recolectamos

A través de nuestro simulador de ahorro y formularios de contacto, recolectamos:

• Nombre

• Correo electrónico

• Número de teléfono / WhatsApp

• Información financiera suministrada voluntariamente por el titular en el simulador (valor del crédito hipotecario, saldo, tasa de interés, plazo y demás variables ingresadas para calcular el ahorro estimado)

No recolectamos datos sensibles. La información financiera que el titular ingresa en el simulador es suministrada de forma voluntaria y se utiliza exclusivamente para calcular una estimación de ahorro.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Calcular y entregar al titular una estimación personalizada del ahorro sobre su crédito hipotecario.

• Enviar de forma automática, al correo electrónico suministrado, el resultado de la simulación solicitada.

• Contactar al titular por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para brindar asesoría sobre los servicios de RCH COLOMBIA S.A.S.

• Realizar seguimiento comercial y enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios de asesoría financiera.

• Dar respuesta a consultas, solicitudes, peticiones o reclamos.

• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación con el titular.

4. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Autorización

Al suministrar sus datos a través de nuestros formularios y aceptar la casilla de autorización, el titular declara que autoriza de manera previa, expresa e informada a RCH COLOMBIA S.A.S. para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos o revocar la autorización, enviando una solicitud al correo electrónico rchcolombiasas@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Vigencia

La presente política rige a partir del 8 de septiembre de 2026. Las bases de datos administradas por RCH COLOMBIA S.A.S. tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad del tratamiento y se conserven las autorizaciones otorgadas por los titulares.

RCH COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política. Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestro sitio web.